盼望着，盼望着，双十一来了，大减价的脚步近了。

西虹市，一个普通的小区住宅内，刚穿好制服外套的曹莹，正慢慢将黑色丝袜套在自己的腿上。

“起这么早？”

曹妈看了看挂在客厅的钟表，皱眉道：“这还没七点呢。”

“我跟刘姐、马姐三班倒，确保这几天客服24小时在线才行。”

曹莹在洗手间里洗脸刷牙，含湖不清地说道。

曹妈都都囔囔，心疼自家女儿：“你们那老板还是什么大明星呢，整个一黑了心的蛆，把一个小姑娘当牲口使唤！”

“蒋总对我们挺好的，双十一期间工资翻倍呢！”曹莹辩驳道：“再说，这个时间不早了，人家高中生天天六点到校，你咋不说他们是牲口？”

“不是吗？”

“···不说了，我先走了。”

曹妈急道：“早饭还没做好呢！”

“我出去吃！”

看着推门而出的曹莹，曹妈瞪了一眼餐桌上老神在在的曹爸：“咱闺女这么辛苦，你也不知道心疼！”

无辜躺枪的曹爸试图解释：“客服又不是下工地，坐屋里风吹不着雨淋不到···”

“你懂个屁！”曹妈气道：“客服就是挨骂的，莹莹从小到大顺风顺水的，哪受过这个委屈？我听说干客服一大堆抑郁的···”

曹爸明智地选择闭嘴，这个状态的曹妈战斗力惊人，自己万不能自寻晦气。

另一边。

被亲妈视作抑郁预备分子的曹莹，骑着小电驴来到了公司。

自从海舟直播从母公司独立出来，并选址于此后，周围的经济也被带动起来，原本无人问津的空商铺，全被餐饮和购物占领了。

“老板，来一笼小笼包，一碗黑米粥！”

“来咯！”

老板把她要的东西端上来，曹莹尝了一口就皱起眉毛，开玩笑道：“老板，我要的是小笼包。”

“上错了？我看看···这就是啊。”

“这和馒头有什么区别？”

“我有什么办法，现在菜涨价、猪肉涨价、连面粉都涨价，我总不能亏吧！”

曹莹心中腹诽，这些东西降价的时候也没见你把价格降下来。

记得这家店刚来的时候，店主夫妇多实在的两口子啊！小笼包皮薄馅多，味道一级棒。

生意好了才多长时间，就开始学奸了···

吃完早饭，曹莹打卡上班，来到自己的工位上：“马姐，你回去休息吧。”

“呼~~~行，那我先走。”马姐脸上带着浓浓的黑眼圈：“昨天那些人把我气得半死，真想顺着电话线过去打他们一顿！”

“都这时候了，还有投诉的？”曹莹一边把耳麦戴上，一边问道。

“嘿！越是到这关头，他们骂的越狠！”马姐摇摇头：“反正我快扛不住了，你加油吧。”

曹莹刚坐下，还不到五分钟，电话铃声响起。

“您好，这里是海舟直播客服，我是客服小莹，请问有什么可以帮···”

话还没说完，就被对方粗暴打断：“投诉！俺要投诉！凭啥给俺家的水果罐头的流量这么少？俺家原来零差评，任网站还颁过奖！”

“女士，您别着急，请您告诉我您的店铺名称，我替您查询一下。”

曹莹一通操作，说道：“女士，我们这边显示，您参加了本届双十一活动，却没有按规定进行降价，而且在直播过程中虚假宣传。”

“胡咧咧！俺降价了！20的罐头现在卖12还不行？”

“女士，我们后台都有记录的，您的罐头之前售价是10块。”

“胡咧咧！胡咧咧！”

纠缠好一会儿，对方见说不动曹莹，骂骂咧咧挂了电话，还说要去投诉她，还说了一大堆难听的话。

曹莹深吸一口气，不生气、不生气。

这个店铺她知道，是最早一批进驻海舟直播的商户，因为价格公道、味道鲜美，很受大家欢迎，曹莹自己就买过。

但就像早餐店老板一样，这个商户赚了一点钱之后，也开始学奸了，偷工减料不说，还趁着平台做活动玩阴招。

“心尖尖都黑了。”曹莹叹口气：“是不是做生意的，最后都会变成黑心肠？”

旁边工位的小姐姐笑道：“我要告状，你说蒋总黑心肠！”

“呜呜呜饶了我！”

“饶你？行啊，给姐按按肩膀。”

还没笑闹两句，投诉电话又来了，她们迅速敛起笑容，开始下一轮的工作。

······

“别的问题不大，就是投诉的商户太多了。”

“很多人想钻我们活动的空子，但我们的监管系统，已经把所有钻空子的路都堵死了。他们没有打折的商品，直接不显示参加活动。”

“而最新上架的商品，因为系统无法判定是否真的打折了，所以也没有参加活动的标志。”

海舟直播总部，蒋州在一众高管的簇拥下，视察着双十一的筹备工作。

除了他们以外，还有扛着摄像头的摄影师，把这些画面都传输到直播间内。

“最喜欢霸总限定版州子了，一个字：帅！”

“支持州子，那些钻空子坑人的黑心商户都去死，老子不是来当冤大头的！”

“无商不奸，州子除外！”

“我的购物车已经满了，就等双十一开始了！”

蒋州表情严肃，当着镜头斩钉截铁道：“像这种商户，发现一起，解决一起，严肃处理，绝不姑息！”

“店大欺客，绝不允许出现在海舟的商铺内！”

“他们认为法不责众，好像大家都这么干，自己不干就是吃亏。”

“我们就是要告诉这种人，你打错如意算盘了！双十一，是优惠互利的机会，不是坑蒙拐骗的舞台！”

高管们连声答应，连称一定按照这一指示去做，绝不让消费者的权利遭受损失！

“州子好棒！”

“懂了，只买带活动标志的商品。”

“感觉像是在作秀···保护消费者什么的，在商人嘴里听到好奇怪。”

“但卖的真的好便宜啊！先屯起来再说！”

蒋州的确是来作秀的，可即便作秀，也要尽职尽力，让所有人都知道，我在！

双十一在即，社会关注越来越大，需要他处理的事情也越来越多。

作为双十一的发起人，他必须站出来，给所有人吃下一颗定心丸。

“说点轻松的。”蒋州笑道：“大家都跟客服接触过，但大部分人都不知道客服的工作状态，今天就带大家沉浸式体验一把。”

······

工位上。

刚解决一个难缠的家伙，曹莹疲惫地揉着自己的太阳穴。

讲真，如果不是蒋州许诺工资翻倍，她无论如何也坚持不下来。

“我去茶水间拿点水果捞，你要不要？”邻座客服问道。

“我要我要！谢谢姐姐~~~”曹莹随口嘴甜一句，眼睛都没离开电脑屏幕。

不知道过了多久，身旁多了一个人，曹莹探出一只手，要拿自己的水果捞。

一秒。

两秒。

曹莹奇怪扭头，一眼就看到了镜头、吃答辩一样的主管，以及站在人群中间的蒋州。

唰！

曹莹脸一下子就红了。

“阿巴阿巴···”

完犊子了，大脑瓦特了。

“继续工作就好，我来看看咱们的热线够不够热。”蒋州笑道。

“是，我···”曹莹还没说完，又有一个电话打了进来。

“你来处理。”蒋州拉过椅子坐下，示意她接电话。

这是一通退款投诉电话，打电话的这个人说话很冲，火药味儿十足。

“先生，您的意思是，您退货之后，卖家以未收到为由，拒绝了您的退款是吗？”

“好的，我理解了，我现在就帮您跟卖家联系沟通。”

曹莹打起了十二分的精力，务必要把这件事解决好。

她做梦也没想到，自己会以这种方式见到偶像————更没想到的是，偶像现在的身份，是自己上司的上司的上司！

她很快联系上卖家，一通电话沟通完毕，退款当场就打回了买家的账号上。

再次打通买家电话的时候，对方的火药味也没了，连声夸奖感谢。

“不用谢，祝您生活愉快！”

“好！”

蒋州鼓掌，笑道：“当场给出两个解决方案。你是想好了方案去找他，还是谈着谈着就想到了？”

曹莹腼腆道：“交谈的中途想到的。”

“厉害，临机应变能力很强。”蒋州毫不吝啬自己的赞扬，转头对着镜头说道：

“相信大家从她身上就能明白，人工客服传递给客户的温暖，是机器无法取代的。”

求问：被老板当众表扬，还拿来做榜样桉例是一种什么样的体验？

海舟直播客服曹莹给出自己的答桉：

【当时就是社死，被所有人看着，大脑懵懵的，想找个地方钻进去···但又好快乐，还想要更多···主管看我的眼神也很欣慰，我有预感，我那4000块钱的工资要动一动了···最关键的是，我好像火了，头一次在热搜上见到自己】

那条热搜叫【海舟客服妹子厉害了！蒋州都为她竖大拇指】

————嗯，我跟科比合砍83分。

视察完客服后，蒋州又去其他部门转了一圈，给员工加油打气。

最后，他甚至还到西虹市的物流点上，和准备大干一场的物流团队见面，一整天都没有停歇。

就连一直不看好蒋州的郭兴业，都在采访中表示了对蒋州的肯定。

“主帅影响军队，而企业的灵魂人物，也往往会影响整个企业。虽然我不认同他的发展路线，但他个人身先士卒的精神，很值得我们的管理层学习。”

“郭总，网上有一种论调，猜测蒋州是在作秀给人看。”

郭兴业哼了一声：“还用猜测？明摆着的事实！他厉害就厉害在，即便作秀，也比别人作得更漂亮！

年轻，就是资本。

我也想像他一样，身先士卒，站在所有员工身前，说你们在，我就在，你们撑多久，我就撑多久。

但这不现实！我已经七十多岁了，学他的话，我一天时间也撑不下来···”

······

同一时间。

“各位，为了双十一，我们准备了整整两个月，现在，就是检验我们成果的时刻！”

林宛瑜站在众人面前，小脸严肃：“下面，开始最后一遍检查。”

“产品是否全部到仓？”

“已全部到仓！”宁玉蓉高声答道。

“直播间准备是否完成，主播是否就位？”

“主播已就位！”唐诗晴、陈沫、徐若文和裴佳佳同时喊道。

“商品打包人员？”

“已就位！”

“快递车辆？”

“已就位！”

“宣传海报、客服···？”

“全部就位！”

林宛瑜把所有细节都检查了无数遍，确保万无一失。

前几天，林作栋从江南回来之后，就整天把蒋州挂在嘴上，说这么优秀的男人，自己一定要把握住。

蒋州这么优秀，林宛瑜很开心、特别开心。

但她不是霸总文学的女主角，她也有自己的骄傲，她不想做攀援的凌霄花，而是要做一颗并肩而立的木棉！

这次双十一，就是证明自己的最好时机！

“林总，距离十二点还有十分钟！”电脑前面的工作人员喊道。

“开启直播！”

哗————！

刚一打开直播，平台提供的流量到账了，成千上万的观众涌了进来。

唐诗晴几女相互对视，同时露出笑容，对着镜头打招呼。

“哈喽大家好，欢迎来到我们的直播间！”

“今天，我们给大家带来一些超划算的时尚单品，买到就是赚到！”

“大家可以看一下列表，喜欢的商品可以先加入到购物车里，等到十分钟以后付款！”

“我们身上这件？后台有同款哦，大家可以下单！”

“这十分钟里，大家可以随意点歌，我们唱给你们听！”

不远处，宁玉蓉看着她们，眼神欣慰。

都是好女孩，一个比一个漂亮，一个比一个努力，真是越看越喜欢。

可惜了，自己只有一个儿子。

“还有最后十秒，让我们一起倒计时！”

“十！九！八！七！”

直播间的人数，已经突破十万了，而且由于成功吃下了这波流量，后续还会将直播间推到更大的流量池。

“六！五！四！”

弹幕纷纷响应。

林宛瑜也站了起来，和全体工作人员、网友们一起倒计时。

“三！”

“二！”

“一！”

“欢迎来到双十一！”